‘사고보험금 지급프로세스’
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![[비즈스토리] 전무급의 소비자보호실 신설, VOC시스템 리뉴얼 … 고객중심경영 강화](https://pds.joongang.co.kr/news/component/htmlphoto_mmdata/202109/17/9c9fac24-18bf-401e-997f-1c346cdb1a68.jpg/_ir_410x230_/aa.jpg)
[비즈스토리] 전무급의 소비자보호실 신설, VOC시스템 리뉴얼 … 고객중심경영 강화
삼성생명 지난 5월 열린 삼성생명 고객패널 컨퍼런스 현장. CEO를 포함한 경영진이 참석해 고객의 목소리를 듣고 개선 과제를 발굴했다. [사진 삼성생명] 삼성생명이 고객과 함
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![[2020 국가서비스대상] ‘2020 국가서비스대상’ 금융 분야 수상기업은? ②](https://pds.joongang.co.kr/news/component/htmlphoto_mmdata/202009/10/fe72c2e2-10db-4c82-8270-b1716eede0eb.jpg/_ir_410x230_/aa.jpg)
[2020 국가서비스대상] ‘2020 국가서비스대상’ 금융 분야 수상기업은? ②
산업정책연구원(IPS)이 선정한 ‘2020 국가서비스대상(National Service Awards)’에서 코로나 사태에 대응하여 언택트 서비스 품질을 향상시키고 고객의 편의성을
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![[서비스 일류기업] 디지털 기술 활용해 서비스 차별화 … 보험업계 최초 고객 1000만 명 달성](https://pds.joongang.co.kr/news/component/htmlphoto_mmdata/202007/01/3e833857-f390-4433-95d8-20c23307437f.jpg/_ir_410x230_/aa.jpg)
[서비스 일류기업] 디지털 기술 활용해 서비스 차별화 … 보험업계 최초 고객 1000만 명 달성
고객 1000만 명을 달성한 삼성화재는 차별화된 다양한 서비스를 제공한다. [사진 삼성화재] 삼성화재(대표 최영무·사진)가 한국표준협회 ‘2020 한국서비스품질지수(KS-SQ
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![[혁신금융] 고객이 직접 손해사정 후 지급 결정](https://pds.joongang.co.kr/news/component/htmlphoto_mmdata/201909/27/eb3bab1c-9642-449c-afa6-42fa04d224cd.jpg/_ir_410x230_/aa.jpg)
[혁신금융] 고객이 직접 손해사정 후 지급 결정
KB손해보험은 고객 스스로 보험금을 심사하고 결정할 수 있는 고객 참여형 보험금 지급 시스템 ‘U-Self Claim System’ 서비스를 지난 7월부터 운영하고 있다. [사진
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![[함께하는 금융] 모바일 메신저로 보험 청약 내용 확인](https://pds.joongang.co.kr//news/component/htmlphoto_mmdata/201803/30/9b78324a-1d7c-42b3-b6ff-a956d5b02a44.jpg/_ir_410x230_/aa.jpg)
[함께하는 금융] 모바일 메신저로 보험 청약 내용 확인
동양생명은 모바일 혁신에 주력하고 있다. 온라인·모바일 전산시스템을 구축해 고객의 접근성과 편의성을 높이고 모바일 기술을 보험과 연계할 수 있는 다양한 사업 모델을 추진하고 있다
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‘우수 콜센터’ 10회 이상 선정 기업
━ 고령자 전담 상담사 … 20초내 응대율 95% 올해 창립 60주년을 맞은 삼성생명(대표 김창수)의 콜센터는 한 해 1200만건의 전화 상담을 통해 820만 고객과 소통하는
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